Robots

Robots


After a very intense and complex year, in the year 2009 this intensity and complexity seem to be not decreased. In the new year, we will see different growing subjects while we are going to search different solutions for different problems. Security will be main topic in these subjects.

The confusion because of the problematic atmosphere, will cary the virtual security to the first line with physical security. Enterprise applications and people on internet may spend too much money and time to protect themselves from these malicious attacks. The critical side of the subject is taking an action will not be for once, it will be understood as to update their security systems according to the changing conditions. Especially, using robust secure applications in order to keep safe their defense shields from virus attacks.

In today’s IT usage environment, botnets become widely spred in the various malicious tools. Botnets are the networks of computers with malicious programs. And are defined as a main cause of pishing.

“Bot” as a short form of “Robot”, runs by a user or as a subprogram of a program or is a program which simulates the human activities. We can face with bots in different places, either downloading from e-mails, internet browsers, chat, social networks or coded into some internet sites. They act as a trojan horse in the computers and wait for their time for activiation. It runs with a command by a hacker in the future, to serve for a planned bad faith and start to damage.

It is very hard to filter and to follow the botnets. Usually they appear after they run. It is necessary to implement different solutions in client, server, and network entry and exit points, and cover the security vulnerability points.

Day by day growing applications on internet, intensive usage of financial applications, interactive usage of enterprise databases, shift of wars from traditional environment to digital environment, and increased confusion with crisis talks, prepared the best environment for baleful people. If necessary steps will not be taken and revised, if there will be no investment and no action, if there will be no reporting for possible attacks, then it will not be possible to bafflle the losses.

Mehmet Bilginsoy – December 2008

Robotlar

Robotlar

Yoğun ve karmaşık geçen bir yıldan sonra, 2009 yılında bu yoğunluk ve karmaşanın azalacağını düşünmek zor görünüyor. Yeni yılda, farklı problemlere çözüm arayışları sürerken, önemini epey artıracak başka konularla da karşılaşacağız. Bunların başında güvenlik konusu gelecek.

Problematik ortamın yarattığı karmaşa, fiziksel güvenliğin yanı sıra sanal güvenliğin de üst sıralarda yer almasını sağlayacak. İnternet üzerinde bulunan kurumsal uygulamaların ve kişilerin, kendilerini bu kötü amaçlı ataklardan korumaları için çok fazla zaman ve para harcamaları gerekebilir. Konunun kritik tarafı ise şu; önlem almak, sadece bir kerelik olmayıp, değişen koşullara göre kendi koruma sistemlerini sürekli güncel tutmak anlamına gelecektir. Özellikle, virüslerle uygulanan farklı ataklarda her zaman koruma kalkanlarını sağlam tutacak güvenilir çözümleri kullanmak, inanılmaz bir fayda sağlayacaktır.

Bugünkü bilgi teknolojisinin kullanım ortamında, çeşitli kötü niyetli amaçlar için kullanılan araçlar içinde botnet’ler hızla yaygınlaşmaktadır. Kötü niyetli programları barındıran bilgisayar ağları olarak tanımlanan botnet’ler, phishing’in ana nedeni olarak görülmektedir.

“Robot”un kısa hali olarak kullanılan “bot”, bir kullanıcı veya başka bir programın alt programı olarak çalışmakta ya da farklı bir şekilde insan aktivitelerini simüle eden bir program olarak tanımlanmaktadır. Değişik şekillerde karşımıza çıkan bot’lar, e-posta ya da internet tarayıcılar tarafından indirilerek, chat ya da sosyal ağ programlarını kullanarak ya da internet sitelerinin içinde kodlanmış olarak bulunurlar; erişildiklerinde bilgisayarlar içinde kuluçkaya yatarak çalışacakları zamanı beklerler. Bir hacker tarafından tek bir komutla ileride bir zamanda çalıştırılarak, kötü niyetli planlanan amaca hizmet etmek üzere aktif hale gelirler ve zarar vermeye başlarlar.

Botnet’lerin filtrelenmesi ve takip edilmesi çok zordur. Bunlar, genellikle çalıştırıldıktan sonra fark edilirler. Güvenlik açıklarını kapatmak; hem istemci ve ağ seviyesinde, hem de ağ çıkış ve giriş noktalarında farklı çözümler uygulamak şarttır.


İnternet üzerindeki uygulamaların her geçen gün büyümesi, finansal işlemlerin yoğunlaşması, kurumsal veritabanlarının interaktif olarak kullanılmaya başlaması ve bununla birlikte savaşların geleneksel ortamdan sanal ortama kayması, ayrıca kriz ortamının ve karışıklığın artması, kötü niyete sahip kişi ve grupların amaçlarını gerçekleştirmek için en uygun ortamı hazırlamıştır. Gerekli önlemler gözden geçirilmez, herhangi bir yatırım yapılmaz ve önlem alınmaz, olası ataklar için raporlamalar gerçekleştirilmez ise, oluşacak zararların önüne geçmek mümkün olmayacaktır.

Sanal saldırıya uğramamak ve alet olmamak için gerekli önlemi almak üzere acil araştırma yapılması ve derhal uygulamaya geçilmesi gereklidir.

Mehmet Bilginsoy – December 2008

Sales Myths

Sales Myths


Competition and focus to sales in IT sector caused an increased necessity to more experienced, pragmatic and proactive sales specialists. Focusing to sales requires more scores inspite of low margins, but frequent crisis environments and saving procurement programmes of companies decrease those scores.

Lack of good sales people and lack of time of people who will take this locomotive role for sales, caused unsuccessfull results in the evaluation periods. In every company, there are many myths where managers and salesmen always mention in their strategy or sales meetings. These myths implement without evaluating, but final results never change.

We can list the main ones and required actions in the following;

Myth 1: The customers who are capable to buy a product or service, are the potential customers. Reality : Only some of the customers buy. Either some of them have no budget or they can not use your products.
Myth 2: Never get a “No” answer from your customer. Reality : If your prospect customer is getting harder and if you did everything correct, you should better to go to another prospect customer. If you add value and if they do not buy, then this is their loss, not yours.
Myth 3: Insistence brings win. Reality: Continuous insistence on the customer who does not want and who is doubtful, will cause the loss of high value resources. Howsoever you spent too much time and effort, you should trust to your customer’s decisions.
Myth 4: A good salesman sells anything to anyone. Reality: Good salesmen discovery the real customer potentials and they focus on the real high probable sales opportunities.
Myth 5: Customers, do know what they need exactly. Reality: Customers may be inconsistent, even they may be wrong on their needs. It is the duty of the salesman to define the correct need and to route the customer.
Myth 6: Don’t leave the meeting without getting all the money on the table. Reality: If you are selling unneeded things to your customers and if you are trying to increase your orders and your score, you are just carving up. You are not acting like a professional salesman.
Myth 7: Try again and again, if you couldn’t succeded on the first time. Reality: If you couldn’t help one of your customers, then try again; but this time on another customer. Trying on the previous one will not bring a benefit.

The above myths, are the common situations for the locomotive people in the sales focus companies. I advise sales professionals to read the above theories who can not evaluate themselves, and try whenever they find a time. I hope I can contribute to some of your sales.

Mehmet Bilginsoy – December 2008

Satışla ilgili uydurmalar

Satışla ilgili uydurmalar


Bilişim sektöründeki rekabet ve satışa odaklılık, daha deneyimli, pratik ve hızlı davranabilen satış uzmanlarına ihtiyacı artırmıştır. Satışa odaklanma, zaten düşük olan kâr marjlarında daha fazla skor yapmayı gerektirmekte; ancak, sık yaşanan kriz ortamları ve kurumların satın alma ile ilgili yapmış olduğu tasarruf programları, bu skoru epey düşürmektedir.

Satış odaklı şirketlerin iyi satıcı bulamamaları ve bu lokomotif rolü üstlenecek kişilerin satışa çok fazla zaman harcayamamaları, dönem sonu değerlendirmelerinde başarısızlıkla karşılaşılmasına neden olmuştur. Her şirkette satıcı ve yöneticilerin kendi aralarındaki strateji ve değerlendirme toplantılarında hep bahsettikleri, uydurma diyebileceğimiz teorileri vardır. Bu uydurmalar, hiç değerlendirilmeden uygulamaya koyulur; ancak, sonuç hiçbir zaman değişmez.

Bunların belli başlıcalarını ve gerçek anlamda yapılması gerekenleri şöyle sıralayabiliriz:
Uydurma 1: Bir ürün ya da hizmeti alabilecek yetenekteki tüm müşteriler, potansiyel müşterilerdir. Gerçek: Sadece belli başlı müşteriler satın alacaklardır. Bir kısmının ya bütçesi yoktur ya da sizin ürününüzü gerçekten kullanamıyordur.
Uydurma 2: Hiçbir zaman müşteriden “Hayır” cevabı almamalısınız. Gerçek: Eğer müşteri adayınız gittikçe zorlaşıyorsa ve her şeyi doğru yaptıysanız, bir sonraki müşteri adayına geçmeniz daha doğru olacaktır. Eğer değer katıyorsanız ve almıyorlarsa, bu onların kaybı, sizin değil.
Uydurma 3: Israr sonunda her zaman kazanırsınız. Gerçek: İstemeyen ya da kuşkulu bir müşteride yaratılan sürekli ısrar, çok değerli kaynakların kaybına yol açar. Her ne kadar çok zaman ve efor harcamış olsanız da, belirli bir aşamada müşterinizin kararına güvenmek durumundasınız.
Uydurma 4: İyi bir satış temsilcisi, herhangi bir şeyi herhangi bir kişiye satabilir. Gerçek: İyi satış temsilcileri, gerçek müşteri potansiyelini ortaya çıkarır ve yüksek kazanma ihtimali olan fırsatlara yoğun bir şekilde odaklanırlar.
Uydurma 5: Müşteriler, tam olarak neye ihtiyaçları olduğunu bilirler. Gerçek: Müşteriler kararsız, hatta ihtiyaçları konusunda yanılıyor olabilirler. Doğru ihtiyacın belirlenmesi ve müşterinin yönlendirilmesi, satış temsilcisinin görevidir.
Uydurma 6: Masadaki paranın hepsini almadan kalkmamalıdır. Gerçek: Eğer müşterinize ihtiyacı olmadığı şeyleri satıyor ve sadece siparişlerinizi ve skorunuzu yükseltmeye çalışıyorsanız, sadece aldatıyorsunuz; profesyonel bir satış temsilcisi gibi davranmıyorsunuz.
Uydurma 7: Eğer ilkinde başaramadıysanız, tekrar tekrar deneyin. Gerçek: Eğer bir müşteriye yardımcı olmakta başarılı olamadıysanız, tekrar deneyin; ama bu sefer, başka bir müşteride. Eskisini sürekli denemek, size bir yarar sağlamayacaktır.

Uydurma olarak belirttiğim yukarıdaki teoriler, satış odaklı şirketlerdeki lokomotiflerin her zaman başına gelen durumlardır. Skor yaratmak amacıyla kendini değerlendiremeyen profesyonellerin, yukarıdaki önerilerimi fırsat bulunca denemelerini öneririm. Umarım, birkaç satışın sonuçlanması konusunda bir katkım olur.

Mehmet Bilginsoy - December 2008

Customer Services

Customer Services


We always hear companies should understand their customers in order to continue for their sales and position themselves in the competition market. Whether these companies understand their customers better or do they think they are understanding? CRM and outsourcing implementations are the first comers of the companies in their investments. But, user problems before the evaluations create results that barriers for the company’s success.

Starting to implement customer services without doing any analysis, brings bigger failures when expecting bigger successes. Understanding the concept, building the product and customer satisfaction chain and control continuously in the full cycle, will provide a permanent success for the company and an increase in the business.

Real results will be more visible when customers are included to the internal audits for critical success factors. The daily services and products such as phone, travel, internet, support lines of ours, we are observing the customers satisfaction levels are too low.

You are successfull in the customer services, if:

* You do when you are listening; Solving the problem while talking on the line or helping in advance for saving time of your customer or yours.
* You are solving; Route to another person, in order to solve your customer’s problems.
* You know the value of each customer: And if you are aware the value of positive talking.
* You see the customer services as an investment not a cost: By placing the best people to customer services positions.
* You are authorizing the customer services represantatives : By trusting them that they will do the best for your customers.
* You see your whole company is in the customer services: By involving everybody in the company to customer experiences as Public Relations department.
* You are giving the promises of your brand : Customer Services is one of the direct test point of your brand by your customers.
* You better position your product according to the customer feedbacks.
* You are on the potential problems: By acting to your customers proactively, open and sincere, related with your product and services.
* You are listening customer services represantatives: These represantatives are the voices of your customers in your organization.

Customer services is one of the critical success factors of your business. It will provide a solid foundation and growth in the long term, that’s why it is necessary to focus on.

Mehmet Bilginsoy – December 2008

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri


Şirketlerin satışlarını sürdürebilmeleri ve rekabet pazarında yer almaları için müşterilerini daha iyi anlamaları gerektiğini hep duyuyoruz. Acaba bu şirketler, müşterilerini daha iyi anlayabiliyorlar mı, yoksa anladıklarını mı sanıyorlar? CRM ve dış kaynak uygulamaları, şirketlerin müşterileri için yapmış olduğu yatırımların başında geliyor. Ancak, değerlendirmeler öncesi kullanıcıların yaşadıkları problemler, o şirketin başarısına engel olabilecek sonuçları doğurmakta.

Müşteri hizmetleri konusunda analiz yapmadan uygulamaya geçmek, başarı beklerken daha büyük başarısızlıklara neden olmakta. Kavramı anlamak ve kurumun kendisini, ürünlerini ve bunun sonunda memnuniyeti sağlayacak hizmet zincirini kurmak, tüm döngü içinde bunu sürekli kontrol etmek, şirketin başarısının kalıcı olmasını sağlarken işlerinin de artmasını sağlayacaktır.

İç denetimlerde, kritik başarı faktörlerindeki ölçütlerin içine bire bir diyaloglarla müşterilerin de dahil edilmesi, gerçek sonuçları verecektir. Hepimizin günlük yaşamımızda kullandığı telefon, seyahat, internet, destek gibi ürün ve araçlarla ilgili aldığımız müşteri hizmetlerinde memnuniyet seviyemizin düşük olduğunu gözlemlemekteyiz.

Müşteri hizmetlerinde başarılısınız, eğer:

Dinlerken, yapıyorsanız: Görüşme esnasında herhangi bir sorunun giderilmesi veya görüşme esnasında müşterinizin ve sizin zamanınızdan tasarruf edecek şekilde önceden yardımcı olunması.
Sorunu çözüyorsanız: Müşterinizin problemini çözmek için yardımcı olan başka birini bağlayarak.
Her bir müşterinin değerini biliyorsanız: Ve olumlu konuşmanın da inanılmaz bir değer olduğunun farkındaysanız.
Müşteri hizmetlerini maliyet değil bir yatırım olarak görüyorsanız: Müşteri ile ilgilenecek pozisyonlara en iyi kişileri yerleştirerek.
Müşteri hizmetleri temsilcilerini yetkilendiriyorsanız: Müşterileriniz için en iyisini gerçekleştireceklerine güvenerek.
Şirketinizin tümünün müşteri hizmetlerinin içinde olduğunu görüyorsanız: Halkla ilişkilerin içinde olduğu gibi herkesin de müşteri deneyimleri içinde bulunmasını sağlayarak.
Markanızın vermiş olduğu sözleri gerçekleştirebiliyorsanız: Müşteri hizmetleri markanızın müşteriler tarafından deneneceği direkt yollardan biridir.
Müşteri geribildirimlerine göre ürününüzü daha iyi bir duruma getirebiliyorsanız.
Doğabilecek problemlerin üstündeyseniz: Müşterilerinizle, ürün ve hizmetlerinizle ilgili proaktif, açık ve samimi olarak.
Müşteri hizmetleri yetkililerini dinliyorsanız: Bu yetkililer, müşterilerinizin organizasyonunuz içindeki sesleri ve temsilcileridir.

Müşteri hizmetleri, işinizin kritik başarı faktörlerinden biridir. Uzun dönemde büyüme ve sağlam bir temel sağlayacağından, üzerine dikkatle eğilmek gerekmektedir.

Mehmet Bilginsoy – December 2008

What will happen now?

What will happen now?

Crisis, Elections, Stock Exchange Market, Currency changes, it became harder to focus to do business. Global economy’s ups and downs are effecting everything. Especially the developing countries are having hard times due to these movements. Business environment is already struggling with different dynamcis, they confused what to do in such a turbulunce. Some of the companies keep their positions with wait&see strategy and some of the decide fastly and close their operations. It became very hard to predict the near future. In such a period where the opportunities are declining and competitions with unemployment are growing rapidly, doing a business is exponentially getting harder.

It is hard to guess what will happen. Predictions are for 1-2 months after. We started to see the big companies take fast decisions and move forward. Taking a position, waiting and keeping the breath for a long time become a success factor. So, what kind of changes necessary for planned strategies and business models? It is not easy to answer this questions. Within this chain reaction, declined investment and buying power in the business world will effect many sectors. Especially, feeling this chained effect will not take too much time where the countries that integrate their economy to the foreign countries instead of in the country.

Presently, freezing the investments and not creating new expenses except the mandatory ones are the result of those. It will not be a surprise if we see the small enterprises will be closed soon, on the other hand the companies who has cash and has a power of procurement will be able to resist. When we have a look to IT sector, investment cuts started to reduce the size of the market. And recovery period seems to take longer. The companies previously invested on outsourcing, need to revise their contracts for savings and they need to keep healthy their dependent companies. On the other hand, it is necessary to start for evaluating the technology tools about efficiency and consolidation. Now, the companies who has decided previously about those, they are more comfortable to move.

It is getting more important to focus on customer relationship management, sales and services programs, in order to continue to their operations within the changes of their internals and to move flexible in their operations. Now, selling is becoming inadequate for a company by knowing its customers, for a continuous cycle, its customer should gain and should make profit, because of this reason it is necessary to think one step ahead, and to change the strategy about selling.

It is very obvious that the companies in all sectors will change their business operations to create additional values for selling in the next days due to the decreasing profits. We will see decreasing revenues in product sales companies while increasing revenues in the services sales companies.

In these days where the efficiency gets more important, if an investment is necessary then it should be done as soon as possible; because it is seen that we will not see a more convenient time. In order to keep the breath longer, now it is time to revise the plans.

Mehmet Bilginsoy – December 2008

Şimdi ne olacak?

Şimdi ne olacak?

Kriz, seçim, borsa, kur derken, yapılan işlere odaklanmak çok zorlaştı. Küresel ekonominin iniş ve çıkışları herşeyi etkiler oldu. Özellikle gelişmekte olan ülkelerin bu hareketlenmeler içinde becerilerini göstermeleri epey zorlaştı. Zaten dinamiklerle boğuşmakta olan iş çevresi, böylesine çalkantılı bir ortamda ne yapacağını şaşırmış durumda. Bir taraftan pozisyonunu korumak için bekle-gör stratejisini izleyen kurumlar, diğer taraftan hızlı karar verip operasyonlarını kapatan şirketler. İleride ne olacağını kestirmek çok güçleşir duruma geldi. Fırsatların iyice azaldığı, rekabetin ve işsizliğin son derece arttığı bu dönemde iş yapmak katlanarak zorlaşmaya başladı.

Ne olacağını kestirmek çok zor. Tahminler, artık 1-2 ay sonrasına göre yapılıyor. Büyük firmaların ileriyi net görmeden hızlı kararlar alarak hareket etmelerini görmeye başladık. Pozisyon almak, beklemek ve nefesini uzun süre tutabilmek, bir başarı faktörü olarak belirleniyor. Peki, planlanan stratejiler ve iş modellerinde nasıl bir değişiklik olması gerekiyor? Bu soruya cevap vermek zor. Zincirleme etkiye giren iş dünyasının satın alma ve yatırım gücünün düşmesi, her kesimi epey etkileyecek. Özellikle ekonomisini yurtiçinden daha çok yurtdışına entegre etmiş olan ülkelerde bu zincirleme etkiyi hissetmek uzun zaman almayacak gibi görünüyor.

Şu anda yatırımların dondurulması ve zorunlu harcamalar dışında bir masraf yaratılmaması bunun ilk göstergeleri. Elinde nakit bulunan ve satın alma gücünü tutabilen kuruluşlar ayakta durabileceklerinden, küçük işletmelerin birer birer kapandığını görmek sürpriz olmayacaktır. Bilişim sektörüne baktığımızda, yatırımların kesilmesi sektörü küçültmeye başladı. Kendisini toparlaması epey zaman alacak gibi görünüyor. Dış kaynak yatırımını önceden yapan firmaların tasarrufa dönük çalışmaları için sözleşmelerini bir daha gözden geçirmeleri ve bağımlı olarak hareket ettikleri firmaları ayakta tutmaları gerekecek. Diğer taraftan, teknolojinin verimliliğe ve konsolidasyona yönelik sunduğu olanakların değerlendirilmesi için çalışmaların başlaması gerekiyor. Daha önceden bu kararları almış olan kuruluşlar, şimdi daha rahat hareket edebilir durumdalar.

Kuruluşların içlerinde yapmış olduğu düzenlemelerin yanında operasyonlarının devamını sürdürebilmek için müşteri ilişkileri yönetimi, satış ve hizmet programlarına daha fazla önem vermeleri ve daha esnek davranmaları önem kazanıyor. Bir kurumun müşterisini tanıyarak satış yapması artık yetersiz kalıyor, döngünün devam etmesi için müşterisinin gelir elde etmesi ve kârlı bir noktaya gelmesi için bir adım fazlasını düşünerek hareket etmesi, satışa dönük şirketlerde strateji değişikliğini gündeme getiriyor.

Kârlılığın azalacağı çok belli olan önümüzdeki günlerde bir değer yaratmak ve bunu satışa sunmak, tüm sektörlerin iş yapış şeklini değiştireceğe benziyor. Sadece ürün satışı yapan şirketlerin gelirlerinde düşüklük yaşanırken, hizmet satışı yapan şirketlerde bir büyüme göreceğiz.

Verimliliğin daha da önem kazandığı bugünlerde aksiyon almak için yatırım yapmak gerekiyorsa, hemen yapılmalı; çünkü, daha rahat bir zamanla karşılaşmayacağımız ortada. Uzun nefes tutabilmek için, vakit kaybetmeden planları gözden geçirme zamanı geldi.

Mehmet Bilginsoy – December 2008

Crisis & Opportunity

Crisis & Opportunity

Present crisis environment is growing incredibly and with a domino effect it continuously passes from country to country. Economists and finance say there will be harder days in the near future like never seen before.

Bankruptcy and mutation of banks and companies are caused starting of the lack of consolidation that is expected for a long time. Large amount of the big companies and the increased competition pushed to play in risky and harsh games for business world. Too many steps have taken by new financial instruments and new resources. However, as we may expect from physics laws, there is another opposite force over against a force. It was necessary for balance of actions as for balance of powers. It is one of the main reasons of a crisis situation.

Blocking period of the crisis is already passed. That’s why, impacts and future impacts come from crisis will force the instituitons to revise their situations. After looking to their financial structure, immediate downsizing and restructing programs are expecting. Layoffs, closing down the branch and regional operations, lowering the investments, cuts in advertisement and marketing bugets and postponing of the technology investments even cancelling decisions will come to everyone’s agenda.

It is necessary not to forget that, crisis situations also creates new opportunity areas. Especially with the possibilities of the techonologies for years like virtualization, server consolidation, open source codes and “cloud computing” will be the new implementation technologies for the companies in the crisis.When these implementations increase the efficiency with their consolidation offerings, it will be possible to do more business with less resources and will improve the efficiency for the companies in the crisis situation.

Using software as a service, compression of data in the storages, using virtualization by decreasing the amount of the servers, will either downsize the human resource to be used in this subject or provide efficient usage of resources more manageable and outsourced.

Maybe this situation will either simplify or complicate the business of the sales specialists in the providers who are struggling to sell for a long time for their instutional customers.
In fact, the technologies mentioned above are the right tools and in such a period investments and implementations can be done fastly.
This crisis will refresh the “cost center” image of the technology as a “profit center” by increasing the efficiency. And this will appear as an irony for some executives.

Mehmet Bilginsoy – October 2008

Kriz ve fırsat

Kriz ve fırsat

İçinde bulunduğumuz kriz ortamı, inanılmaz bir şekilde büyüyor ve domino etkisiyle, ülkeden ülkeye geçiş halinde hareketini devam ettiriyor. Ekonomistlerin ve finans dünyasının yaptığı bilgilendirmelerde, bugüne kadar yaşanmamış etkilerin görüleceğinden bahsediliyor.

Hiç batmayacağını sandığımız firmaların ve bankaların batması ya da el değiştirmesi gibi olaylar, esasında uzun süreden beri beklenen konsolidasyon eksikliğinin başlamasına neden oldu. Çok güçlü şirketlerin fazla sayıda olması, rekabetin artmasıyla daha yırtıcı ve riskli oyunlara girilmesini gerektirdi. Yeni yaratılan finansal enstrümanlarla, yeni kaynakların oluşturulmasında çok fazla adım atıldı. Ancak, fizik kanunlarından da beklediğimiz gibi, her gücün karşısında tam aksi oranda negatif bir güç bulunuyor. Güçler dengesinin olması gerektiği kadar aksiyonlar dengesinin de gerçekleşmesi gerekiyordu. Krizin çıkışındaki en önemli etkenlerden biri budur.

Krizin engellenmesi aşaması geçilmiş durumda. Bu yüzden, krizin oluşturduğu ve oluşturacağı etkiler, her kuruluşun kendisini tekrar gözden geçirmesini gerektirecek. Finansal yapıların ne durumda olduğuna bakıldıktan sonra, çok hızlı bir şekilde, yeniden yapılanma ve küçülme programlarına gidilmesi bekleniyor. İşten çıkarmalar, şube ve bölgelerdeki operasyonların kapatılması, yatırımların azaltılması, reklam giderlerinin kısıtlanması ve her zaman maliyet olarak düşünülen teknolojik yatırımların geciktirilmesi, hatta yapılmaması kararları gündeme gelecek.

Kriz ortamlarının bazı fırsatları doğurduğunu da göz ardı etmemek gerekir. Özellikle yıllardır teknolojinin sunduğu yeni olanaklar çerçevesinde, sanallaştırma, sunucu konsolidasyonları, açık kaynak kodları ve “cloud computing” internet uygulamalarının servis olarak kullanılması gibi konulara, krizde olan firmaların artık çok daha hızlı bir şekilde uygulamaya koyacağı yeni teknolojiler olarak bakabiliriz. Bu olanaklar, verimliliği artırırken, sunduğu konsolidasyon imkanlarıyla daha az kaynakla aynı ya da daha fazla iş yapabilmeyi ve krizde olan kuruluşların verimli çalışmasını sağlayacak.

Yazılımların bir hizmet olarak kullanılması, verilerin sıkıştırılmış ortamlara yerleştirilmesi, sunucu sayılarının azaltılarak sanallaştırma teknolojilerinin uygulanması, hem bu konuda kullanılacak insan kaynağının azaltılmasına etki edecek, hem de daha rahat yönetilebilir ve dışarıdan çoğunluğu hizmet olarak alınan kaynakların etkin ve verimli bir biçimde kullanılmasını sağlayacak.

Belki bu, uzun süredir kurumsal müşterilerinde zaman harcayıp sürekli satın almalarını isteyen satış yöneticilerinin işini kolaylaştıracak, belki daha da zorlaştıracak. Gerçek olan bir şey var ki, o da yukarıda bahsetmiş olduğum teknolojilerin böyle uygun bir ortamda çok hızlı bir şekilde uygulanabileceği ve bunlara yatırım yapılabileceğidir.

Teknolojinin, maliyet merkezi olarak belirlenen imajının tazelenip, kuruluşların verimliliğini artıran ve onları birer kâr merkezi haline getiren bir olgu olarak karşımıza çıkmasını böyle bir krizin sağlaması, bazı yöneticiler için bir ironi olarak da görünecek.

Mehmet Bilginsoy – October 2008

Another CeBIT ?

Another CeBIT?

CeBIT performs for a long time in Turkey. Previously, this technology show has been performed with different names and after it got a name of CeBIT with an evolution in this period. In the beginning personal computers and other type of devices have been presented in the fair areas, today this is changed too much. Now, events have been prepared for complex and integrated technologies, and their benefits and the platforms where the people can find a chance to discuss about those technologies.

Although we faced in the last years mobile GSM operators had big presentations without no added value solutions, but with general participations the CeBIT could reached its target.

Could the possibilities of the technology be presented in a different way? Or Could they be more valuable? It is very hard to answer these questions. Especially, the young population and mobile phone market in the technology consumption ( in other words using technology with cheap prices ) defines the way and style of this type events.

On the other hand, an interesting point is, instead of showing themselves in the fair areas, they present useful products to the end users. For example, solutions about for setting up a small company and creating revenue streams, could be a good example for the end user, even bundling these type of solutions to sell can be a good subject at the CeBIT.

Nowadays, internet techonologies and especially Google’s creative solution approaches in advertisement world about generating new revenue streams and provide to everyone, can be new models in CeBIT, and this type of innovative solutions bring more people to these events and increase the participation. This will facilitate to create innovative solutions and will provide competitive environment for everyone.

Innovation and new approaches will continue to stay as a main subject in our next days our lives. Can routine innovation effect the business world in a different way? It is very hard to predict. In fact, competition will increase and end users will see the benefits of these too much.

It is possible to see the impact of the benefit, in small and medium enterprises and .com applications; but it will take time to see these benefits in the public sector services. The reason for this, it will be necessary to redefine the processes and time.

It is inevitable that the instutions and enterprises should bring the support programs for innovative projects. For this, if every instution evaluates the new ideas and approaches and implements rewarding methods, then it will be a great step for being a creative and innovative society.

The success level is very high where the ideas combine with the other ideas. At the same time, reward of people who contribute with the ideas, will provide a continuity for the innovations. Feedback and Reward mechanisms are playing a big role in the continuity process.

Especially, appraise the ideas coming from the young brains and reward them. Compose the Win-Win relation and present to everybody to get benefit from this.

Mehmet Bilginsoy – October 08

Başka bir CeBIT olabilir mi?

Başka bir CeBIT olabilir mi?

CeBIT yıllardır Türkiye’de gerçekleştiriliyor. Önce farklı isimlerle başlayan, sonra CeBIT ismini alan bu teknoloji gösterisi, zaman içinde evrim geçirerek günümüze kadar ulaştı. Başlarda başka birimlerin ve kişisel bilgisayarların fuar alanlarında yer alması, bugün farklı bir noktaya geldi; şimdi fuar, karmaşık çözümleri oluşturan farklı teknolojilerin entegre olarak çalıştığı, bunların faydaya yönelik yaklaşımlarının gösterildiği ve hatta tartışıldığı platformlar olarak düzenlenmekte.

Gerçi son yıllarda cep telefonu operatörlerinin üstün farkla boy gösterdiği, katma değerli çözümlerin daha az yer aldığı ortamlarla karşılaşsak da, olması gereken katılımla, istenilen doyuma ulaşılmaktadır.

Teknolojinin getirdiği olanaklar daha farklı sunulabilir miydi? Veya daha değerli olabilir miydi? Bu soruya cevap vermek çok zor. Özellikle teknolojinin tüketilmesinde etkin rolü oynayan genç nüfus ve cep telefonu pazarı (diğer bir deyişle ucuz fiyata teknoloji kullanımı), bu tür gösteri ortamlarının gidişatını belirlemekte.

Diğer taraftan, dikkat çekici bir nokta da bu tür ortamlarda boy gösterilmesinden ziyade daha çok son kullanıcıya yönelik faydalı ürünlerin gösterilmesidir. Örneğin, küçük bir işletmenin kurulması ile ilgili veya hemen gelir sağlayabilecek olanakların son kullanıcıya sunulması türünde olan çözümler, son kullanıcılara ayrı bir yarar sağlayabilir ve bunun paketlenip satılabilir hale getirilmesi, CeBIT’te bir konu olarak işlenebilir.

Son zamanlarda internet teknolojilerinin ve özellikle Google'ın reklam dünyasını harekete geçiren, farklı bir gelir modeli oluşturabilen ve herkese getiri sağlayabilen yenilikçi yaklaşımlarının CeBIT gibi ortamlarda daha fazla bulunmasıyla, katılımı daha üst düzeye taşıyacak yenilikçi çözümlerin oluşturulması konusunda bu tür teknoloji organizasyonlarında bir rekabet ortamı yaratılacaktır.

İnovasyon ve yenilikçi yaklaşımlar, önümüzdeki günlerde ve yıllarda her zaman ana konu olacak şekilde hayatımızda yer almaya devam edecek. İnovasyonun rutin hale gelmesi, acaba çalışma dünyasını farklı bir havaya büründürebilir mi? Bunu tahmin etmek çok zor. Ancak, gerçek olan şu ki rekabet artacak ve son kullanıcılar bunun faydasını fazlasıyla görecekler.

Faydanın etkisini, özel sektör ve .com uygulamalarında sıklıkla görmek olası; ancak, bunu kamu hizmetlerinde hissetmek biraz daha zaman alacaktır. Bunun nedeni, süreçlerin yeniden tanımlanmasının gerekliliği ve bunun uzun sürmesidir.

İnovasyonu sağlayacak destek programlarının kurumlar tarafından gündeme getirilmesi ve hayata geçirilmesi için çalışmalarda bulunulması, kaçınılmaz bir gereksinim olarak karşımıza çıkıyor. Bu konuda, her kurum ve kuruluşta yeni fikir ve yaklaşımların değerlendirilmesi ve bunun karşılığında katılımcıların ödüllendirilmesi, yaratıcı ve yenilikçi bir toplumun oluşturulmasında inanılmaz bir aşama olacaktır.

Fikirlerin değerlendirilip başka fikirlerle bütünlendiği projelerde başarı oranı son derece yüksek olmaktadır. Aynı zamanda, fikirleri alınan kişi ve kişilerin ödüllendirilmesi ve motive edilmesi, inovasyonun devamlılığını sağlayacaktır. Her zaman atlanma olasılığı olan geri bildirim ve ödüllendirme aşamaları, yenilikçi yaklaşımların devamlılığında büyük önem taşımaktadır.

Özellikle genç beyinlerden gelen bu fikirleri değerlendirin ve ödüllendirin. Kazan-kazan ilişkisini hemen yaratın ve faydasından herkesin yararlanmasını sağlayın.

Mehmet Bilginsoy – November 08

Changing Times

Changing Times



We are passing through a time where the century is changing, the tools are varying, the competition is increasing, the growing quantities of bankrupted worlds’ large companies (where we were thinking that those companies can not be in bankruptcy situation), the efficiency stands in the forefront, the green effects are passing to the forefront, the intelligence and experiences are more precious and strategical than the articles in the inventory.

After 9/11 happenings, we have to accept that the world is in the changing process. We started to see this changing in every place such as, finance, defence, production, strategy, human resources, chemical, health and energy. In our primary school times, we have learnt the starting time and happenings of different ages from the history rulers or from history tables and also we were wondering what would change our present age. We are observing the duration for stabilization of the change after its start takes too much time.

This duration can be thought as a fast process with the resources of the information age; but it seems that it takes longer because of the muchness of the information resources and the environment which is created by different ideas and different people.

The loss in the shares after the bankruptcy of Lehman Brothers in US, the selection of its brokers as a valuable asset by Barclays in order to buy, we saw how a value concept has been changed and how this value effects the other companies’ strategies.

Competition environment and changing world conditions provided that you can not act only with your intelligence and experience. Now, “ No one knows my job, better than me” approach is not valid anymore.

If the participation and variety is much in the evaluation and decision stages, then the results much more become healthier, manageable and resultable.

Different sights may have positive and negative effects on your business. But, the consultancy, view and evaluations based on experiences from out of the organization will carry you to the more positive levels.

The biggest effects in an organization development are the real-time eveluations, the real-time results and the future predictive analysis. The forecasts depend on the healthy reporting and the operational whole picture of the company whenever it is taken. If this picture right and gives the correct image of that instant, then without any estimation, by using scenarios and artificial intelligency, taking a decision becomes easier and efficiency increases.

In order to take position in this changing period, you should revise your strategies, and if you need to get a consultancy service then you must take actions to step further. When you take these steps, either technology or using experience will come to the first stage. If you are in trouble for saving the day, then get out of this trouble and start to search.

Otherwise, as I mentioned above you may stay at the previous age.

Mehmet Bilginsoy – September 2008

Değişen Zamanlar

Değişen Zamanlar



Çağın değiştiği, kullanılan araçların çeşitlendiği, rekabetin arttığı, batmaz dediğimiz ama hızlı bir şekilde batış halinde bulunan dünya devi şirketlerin çoğaldığı, verimliliğin ön planda olduğu, çevreci etkilerin daha ön plana geçtiği, bilgi ve tecrübenin demirbaşlardan daha değerli ve stratejik anlama geldiği bir zamandan geçiyoruz.

11 Eylül Olayları’ndan sonra dünyanın bir değişim sürecinin içinde bulunduğunu kabul etmemiz gerekiyor. Bu değişimi her alanda görmeye başladık; finans, savunma, üretim, strateji, insan kaynakları, kimya, sağlık, enerji gibi. İlkokul zamanlarımızda, tarih cetvellerinde farklı çağların ne zaman hangi olayla başlayıp bittiğini öğrenir, içinde bulunduğumuz çağı nasıl bir olayın değiştireceğini merak ederdik. Değişimin başlamasından sonra, bu değişimin artık sakin bir hale gelmesinin epey uzun sürdüğünü gözlemliyoruz.

Bu sürecin, bilgi çağının getirdiği olanaklarla daha hızlı geçeceği düşünülebilir; ancak, bilgi kaynaklarının çokluğu ve çoksesliliğin oluşturduğu ortamlar, bu süreci daha da uzatacağa benziyor.

Amerika’da Lehman Brothers’ın batışı sonrası hisselerinin değer kaybetmesi, elindekilerden değer olarak broker’larının seçilmesi ve Barclays tarafından satın alınmak istenmesi ile, değer kavramının da ne kadar değiştiğine ve diğer şirketlerin stratejilerine ne büyük etkisi olabileceğine şahit olduk.

Rekabet ortamı ve değişen dünya koşulları, sadece kendi bilgi ve becerinizle hareket etmenize olanak sağlayamayacak duruma geldi. “Benim işimi benden daha iyi kimse bilemez” yaklaşımına, artık geçerli bir sav olarak bakılmıyor.

Değerlendirme ve karar verme aşamalarında katılım ve çeşitlemeler ne kadar çok olursa, ortaya çıkan sonuçlar o derece sağlıklı, yönetilebilir ve sonuçlanabilir oluyor.

Farklı bakış açılarının işiniz üzerindeki etkileri, hem olumlu, hem olumsuz olabilir. Ancak, organizasyon dışından alınabilecek tecrübeye dayalı danışmanlık, görüş ve değerlendirme gibi hizmetler, sizleri daha olumlu noktalara taşıyacaktır.

Organizasyonların ilerlemesinde en büyük etki, yapılan anlık değerlendirmeler, anlık sonuçlar ve bunların ileride kuruluşa etkilerinin ne olacağı varsayımlarına bağlıdır. Yapılan varsayımlar, sağlıklı bir raporlama ve istenen anda kuruluşun tüm resminin çekilmesine bağlıdır. Bu resim ne kadar sağlıklı olursa ve o anın görüntüsünü verebilirse, gelecek hakkında tahmin yürütmeden, belli senaryolar ve yapay zeka kullanılarak karar vermek o kadar kolaylaşır ve verimlilik en üst noktaya taşınabilir.

Değişimin içinde olduğumuz bu zaman aralığında pozisyon almak için, stratejilerinizi gözden geçirip, danışmanlık almanız gerekiyorsa, bunun için adımlarınızı atmaya başlamalısınız. Bu adımları atarken, gerek teknoloji, gerekse tecrübe kullanımı ön plana çıkacaktır. Eğer günü kurtarmaya çalışacak çalışmaların içinde boğulup kalmışsanız, bir an önce bunun içinden çıkın ve araştırmaya başlayın. Aksi takdirde, yukarıda bahsettiğim tarih cetvelinde bir çağ geride kalmış olabilirsiniz.

Mehmet Bilginsoy – September 2008

Ropes of Profitable Growth for SMEs

Ropes of Profitable Growth for SMEs



It has been observed that the small and medium enterprises (SMEs) are passing through the cost sensitive processes on the duration of establishment and after.

Indispensable need for a company that established for the profit purpose, is to reach, to create and manage the sales opportunities, from the beginning.

It is mandatory to increase the sales, to drop the costs and to increase the efficiency in order to reach to this purpose. Finalization success depends on the human and financial resources together with infrastructure investments.

We are facing with “time” subject as the most important factor and many of them are trying to get too much success in the short times, when we have a look to the life cycle of the companies.

Therefore, it is necessary, to build platforms for sales opportunities, and to communicate with social networks in order to give enough information. It is possible to realize this with traditional sales models, but it is probable to lose time with the traditional model especially in this high competition environment. That’s why, by using technology it is necessary to take not only a local but also a global position and define the strtegies according to this result.

On the other hand, from the first day, the studies about cost downsizing, will cause a barrier to build the infrastructure and will limit the fast development of the company. With the facilities of technology, depending on the increase on demand as a free service in the beginning and then with minimum payment services by supporting the growth of the operation for building the infrastructure, will result a very low investment expenses than expected.

Especially, when SMEs get corporate needs, they lose time and money. This starts with the establishment of their company base, continues with samples contracts for their operations, stationary procurement, business card printing, corporate identity design, campaigning and with daily services organizations.

At the moment, technology solutions on internet for SMEs are so scattered and so inefficient that they are useless and the image of this internet solutions decreasing on the eyes of SMEs.

It is crucial to call more efficient and innovative approaches.

Mehmet Bilginsoy – August 2008

KOBİ’ler için kârlı büyümenin püf noktası

KOBİ’ler için kârlı büyümenin püf noktası



Küçük ve orta ölçekli işletmelerin kuruluş öncesi, sırası ve sonrasında içinden geçmekte olduğu süreçlerde, maliyet unsurlarının ön planda olduğu gözlemlenmektedir.

Kâr amacı için kurulan bir şirketin, kuruluşundan itibaren en vazgeçilmez ihtiyacı, satış fırsatlarına ulaşabilme, bunları yaratabilme ve en iyi şekilde yönetebilmektir.

Satışları artırmak, maliyetleri düşürmek ve verimliliği yükseltmek, bu amaca ulaşmak için gerekli olan 3 ana konudur. Bu konuların başarıyla sonuçlandırılması, insan kaynağına, finansal kaynaklara ve altyapı yatırımlarına bağlıdır.

Şirketlerin yaşam döngüsünü gerçekleştirme sürecinde en önemli unsurlardan biri olarak “zaman” karşımıza çıkmakta ve kısa zamanda çok daha fazla başarı elde edilmeye çalışılmaktadır.

Bu nedenlerden dolayı, satış fırsatlarının oluşması için gerekli platformun sağlanması, sosyal bir çevreyle yeterli bilgilendirmenin yapılması gereklidir. Geleneksel satış modelleri içinde bunu gerçekleştirmek mümkündür; ancak, rekabeti yüksek ortamlarda geleneksel satış modelleriyle zaman kaybetmek çok olasıdır. Bu yüzden, teknolojinin sağladığı olanaklar çerçevesinde, sadece yerel değil, aynı zamanda global bir pozisyon almak ve stratejileri buna göre saptamak gerekir.

Diğer yandan, ilk günden itibaren masrafları düşürmeye yönelik çalışmalar, altyapının kurulmasına olanak sağlamayacak ve gelişimin hızlı bir şekilde gerçekleşmesine engel olacaktır. Teknolojnin sunduğu olanaklar çerçevesinde, ihtiyacın artmasına bağlı olarak, başta ücretsiz, daha sonra da işletmenin büyümesine olanak sağlayacak minimum ödemelerle gerekli altyapının kurulması sayesinde, yatırım masrafları beklenenin çok altında gerçekleşebilir.

Özellikle kurumsal ihtiyaçlarını karşılarken zaman ve maddi kayıplara uğrayan KOBİ’ler, şirket kuruluşundan başlayan; ofis için örnek kontratlara ihtiyaç duyan; kırtasiye alımı, kartvizit basımı, kurumsal kimlik tasarımı, kampanya ve diğer günlük hizmetlerin organizasyonuna kadar süren döngü içinde farklı noktalarda zaman harcama ve koşuşturma içinde bulunmaktadır.

KOSGEB tarafından hazırlanan, Türkiye’nin KOBİ Haritası’na yönelik KOBİ Araştırma Raporu’na göre, yapılan anketlerde (Kaynak: KOBİ Finans Dergisi, Sayı: 6) İnternet bağlantısı olan işletmelerin oranı yüzde 60’a yakındır. İnterneti kullanım amacı ise yenilik ve gelişmeleri yakından izlemek, bunlardan faydalanabilme imkanlarını yükseltebilmektir. Bunun karşısında, elektronik ticaret yapan firmaların oranı yüzde 6 seviyesindedir. Anketteki işletmelerin yüzde 30’u bilgisayarı muhasebe amaçlı kullanmaktadır. Bunu yüzde 25 ile üretim, yüzde 23 ile araştırma ve yüzde 6 ile tasarım amaçlı kullanımlar izlemektedir.

Anketin son bölümünde, işletmelerin geleceğe yönelik ihtiyaçlarına yer verilmiştir. Buradaki verilere bakıldığında, firmaların yüzde 63’ü ek finansman, yüzde 49’u ek işletme sermayesi, yüzde 37’si kalitenin iyileştirilmesi, yüzde 44’ü dış pazara açılma, yüzde 48’i ise iç pazarda büyüme ihtiyacı hissetmektedir. Markalaşma ihtiyacı hisseden firmaların oranı yüzde 40 olurken, nitelikli uzman personel ihtiyacı yüzde 42, teknoloji iyileştirme ihtiyacı yüzde 53 olarak ortaya çıkmaktadır.

Şu anda internet üzerinden KOBİ’lere yönelik sağlanan teknolojik çözümler son derece dağınık ve verimsiz olduklarından, herhangi bir fayda sağlamamakta, internette yapılaşan yeni olguları da KOBİ’lerin gözünde küçük düşürmektedir.

Daha verimli ve yenilikçi yaklaşımlara ihtiyaç vardır.

Mehmet Bilginsoy - August 2008

Use your Courage & Sell!

Use your Courage & Sell!



We have previously mentioned about different uses of outsourcing on indirect subjects of our business not on our core business, and also mentioned that the costs would not drop fastly but the benefits would be seeable on the long term. Companies are in difficult position not only with the competition press coming from the business environment but also with the cost press coming from the daily activities.

Although the difficulties are appearing by increasing their quantities, we observe the sure fact is the sales which effects the future of the company and its development speed.

We easily see the revenue and profit losses when there is no sales in the organization. Sales group and salesmen are the locomotives of a company. Their sales speed and sales frequency defines the development of the companies in the near future.

Creating opportunities, team motivation, knowing the customer, follow-ups, marketing, new approaches, internet technologies, advertisement, building new market entrance models, closing the sales, customer satisfaction actions and communications are the subjects, that those locomotives should use.

This role is so critical that, even a decreased performance in sales group, would effect everything in the organization. So, wouldn’t it be possible to use outsourcing in sales? We can get different answers, some says “yes”, some says “no”, and some says “depends on the manager”.

Eventhough it seems very encouraging to use outsourcing for sales activities where the companies that grow with revenue and margins; a good need analysis, transfer of information, and defining key performance criteria, takes this outsourcing subject from “courage” issue to an “action” issue.

With the experiences ot outsourcing company, by using its social relations and approaching to the issues from different angles, will bring different added values to the companies that are buying outsourcing services from suppliers. Value difference is the resulted sales in the market by clearing off from a lack of traditional and confirmed approaches.

If you see a drop in your sales, and if you start to think about this problem comes from your own sales team, you should at least categorize your sales subject and outsource only some of them.

You can see the effect with this worth to try approach by having an outsource service with the people have a different sights and experiences. The result of the successes will appear not only with the specialities of this outsource services company but also with your faith to this approach.

Mehmet Bilginsoy – August 2008

Cesaretinizi kullanın ve Satın

Cesaretinizi kullanın ve Satın!



Dışkaynakları farklı şekillerde ve özellikle ana işimizle doğrudan değil dolaylı ilişkisi olan konularda kullanmamız gerektiğinden söz etmiş ve kısa sürede maliyetlerimizin düşmeyeceğini ama uzun dönemde dış kaynak kullanımının etkisini göstereceğini belirtmiştik. Rekabet unsurlarının oldukça çeşitli şekillerde karşımıza çıktığı, ekonomik ve global sonuçların tüm iş hayatını etkilediği günümüzde bir de maliyet baskısı altında kalmak işletmelerin çalışmalarını daha da zorlaştırmıştır. Zorluklar her ne kadar fazlalaşsa da, kesin olan tek şeyin, işletmenin tüm geleceğini etkileyen satış faktörü ve satış hızı olduğunu görmekteyiz.

Satışın olmadığı, artmadığı dönemler gelirin düştüğünü, karlılığın da doğru orantılı olarak bundan etkilendiğini rahat bir şekilde gözlemleyebiliriz.

Satış grubu veya satıcılar bir işletmenin lokomotif unsurlarıdır. Gerçekleştirdikleri işlemlerin frekans ve hızı, işletmelerin gelişiminin belirlenmesinde büyük rol oynamaktadır.

Fırsatların oluşturulması, ekip motivasyonu, müşteriyi tanıma ve takip etme, pazarlama, yeni yaklaşımların hayata geçirilmesi, internet teknolojileri, reklam, pazara giriş modellerinin oluşturulması, satış kapanışı, ve müşteri memnuniyetini sağlayacak aksiyonların belirlenip uygulanması ve iletişim gibi konular, lokomotifin mutlaka gerçekleştirmesi gereken noktalardır.

Bu kadar kritik bir rol üstlenen satış grubunun performansının düşük olması herşeyi etkiler. Peki, zaman zaman yöneticiler, bu işlerini dışkaynak kullanarak satışlarını gerçekleştiremezler mi? Bu soruya bağlı olarak hem evet, hem hayır ya da yöneticisine göre değişir, gibi cevaplarla karşılaşırız. Satışlardan elde edilen gelir ve karlılıkla büyüme gösteren şirketlerin, satışa yönelik aktivitelerini dışkaynaklara aktarması her ne kadar cesaret gerektirecek bir durum gibi görünse de, iyi bir ihtiyaç analizi, bilgi aktarımı, ve performans kriterlerinin belirlenip sürekli takip edilmesi, bu konuyu bir cesaret konusu olmaktan çıkartıp bir aksiyon konusu haline getirir.

Deneyimlerden yola çıkarak sosyal ilişkiler ve farklı bakış açılarının kullanılması, dışkaynak hizmeti sunan şirketlerin, hizmeti alan şirketlere farklı değerler katmasını sağlayacaktır. Değer farklılığı, geleneksel ve kemikleşmiş yapılarda yaklaşım çeşitliliği eksikliğinden uzaklaşmak ve pazarda sonuçlanabilecek satış noktasına gelmek demektir. .

Eğer satışlarınızda düşüş görüyorsanız ve bu düşüşe dış etkenlerden daha çok içerideki kendi takımınızın neden olduğunu düşünmeye başladıysanız, en azından satış konularınızı kategorize edip sadece bir kısmında satışa yönelik dışkaynak hizmeti almayı deneyin. Denemeye değer bu yaklaşımın etkisini ancak tecrübeli ve farklı bakış açısına sahip kişilerden oluşan bir dışkaynak hizmeti aldığınızda görebilirsiniz.

Başarının sonuçları, hizmet sağlayan firmanın özelliklerine bağlı olduğu kadar siz yöneticilerin de bu yaklaşıma inancı ile sonuç bulacaktır.

Mehmet Bilginsoy – August 2008

Essentials of Being an Efficient Executive

Essentials of Being an Efficient Executive





Business management concept has changed and presented itself in different levels and in different challenges. Before the changes of the management models and internet, in the hierarchical management models, we observe efficiencies are very low and limited, beside these, businesses were depending on the people.

With todays need of increasing the productivity, and developing fastly, executives are in the effort of delegation and completion of their responsibilities. This authorization delegation caused fast development, productivity and challenging environment provided by the new management in the organizations.

It is observed that, high level management ( CxO’s) has some general essentials on the way to go for success, by completing their targets fastly, successfully and efficiently.

• Passion: You should have “want”. If you don’t want, you will not have any aim. You should continue to want.

• Surround yourself with excellent people: Create your perfect environment with them. Don’t be afraid from their excellence.

• Create your environment with successfull people. It is very hard to hire a best person, but you should spend your effort to keep high their motivations and their visions. We know every employee’s productivity is different. Direct the people who is focusing on big projects, not on small projects.

• Simplicity. Sometimes Low-Tech usage may be faster. That’s why you should be careful when choosing your tools. High-Tech may bring very good benefits, but you may lose your time unconsciously.

• Know your “want” : Always remember the reasons of your passion and by knowing this, keep your motivation high and take your actions.

• Know your “secret formula” : What is your speciality than other leaders? How are they observing and evaluating you?

• Take decisons to be perfect: Taking good decisions is not easy all the time. But taking bad decisions are better than not to decide. Always take the decisions to move forward.

• Balance: Try to be stable. Anxiety and keeping this inside of yours, will harm to you, and you will not enjoy about your working environment.

• Execute: Always target one thing to achieve when you start to your day and do it. Do not be a slave of your todo list. If you move forward by achieving one thing in a day, then try to imagine how many achievements you can do in a year. Isn’t it too much?

• Create your own system: With the reality of every people are different, create your own system for your efficiency and the efficiency of people surrounding you, and act in this way.

Being successfull and continue on this, it is only possible with a stable and planned process. It is up to you to evaluate yourself with the past examples.

Mehmet Bilginsoy – July 2008

Verimli yönetici olmanın ilkeleri

Verimli yönetici olmanın ilkeleri


İş dünyasında yöneticilik kavramı, değişime uğrayıp, farklı seviyelerde, farklı mücadeleler içinde kendini göstermeye başladı. İnternetin ve yönetim modellerinin değişiminden önce var olan hiyerarşik yönetim şekillerinde, verimliliğin çok kısıtlı olduğunu ve işlerin daha kişilere bağımlı olduğunu gözlemliyoruz.

Rekabet ortamlarında verimliliğin artmasının ve daha hızlı ilerlemenin bir istek olduğu günümüzde, yöneticiler, yetkilerini devretme ve ellerindeki sorumluluğu tamamlama gayreti içindeler. Bu yetki devri, organizasyonların içinde farklı yönetici oluşumları ile daha hızlı yol almayı ve aynı zamanda yöneticilerin kendilerini daha zorlu bir ortamda bulmalarını sağlamıştır.

Üst düzey yönetimin (CxO), başarıya giden yolda, hem kendi yönetiminde olan organizasyon ile, hem de hedeflerini gerçekleştirmesi gerektiği sorumluluk çerçevesinde, hızlı, başarılı ve verimli olmasını gerektiren gözlemlenmiş genel ilkeler bulunmaktadır:

• Tutku. İstemelisiniz. İstemediğiniz sürece amacınız kalmaz. İsteklerinizi devam ettirmelisiniz.

• Etrafınızı mükemmel insanlarla çevirin. Mükemmel topluluğunuzu yaratın ve çevrenizi onlarla kuşatın. Mükemmellikleri ile sizi gölgede bırakmalarından korkmayın.

• Başarmış ve başarısı bilinen kişilerden bir ortam oluşturun. En iyi kişiyi işe almak hiç kolay olmamakla birlikte, onların motivasyonlarını ve vizyonlarını sürekli yüksek tutmak için çaba sarf etmelisiniz. Nasıl ve ne amaçla kullandığınız çok önemlidir. Her çalışanın verimliliğinin çok farklı olduğunu biliyoruz. Küçük projelere değil, büyük projelere odaklanan kişileri yönlendirin.

• Basitlik. Bazen en düşük teknoloji kullanımı daha hızlı olabilir. Bu yüzden, kullanacağınız araçları çok dikkatli seçin. Yüksek teknolojinin getirdiği olanaklar yararlı olabilir; ama, farkında olmadan zaman kaybediyor olabilirsiniz.

• İsteğinizin nedenini bilin. Tutkunuzu oluşturan isteklerin nedenlerini hep aklınıza getirin ve bunu bilerek hareketlerinizi oluşturup motivasyonunuzu üst seviyede tutun.

• Gizli formülünüzün ne olduğunun farkına varın. Sizi diğer liderlerden ayıran özelliğiniz nedir? Bulunduğunuz yerde sizi nasıl gözlemliyorlar?

• Mükemmel olması için kararlar verin. İyi kararlar vermek, her zaman mümkün değildir. Ancak, kötü karar vermek, hiç karar vermemekten daha iyidir. Her zaman ileriye doğru yol alacak şekilde kararlarınızı verin.

• Denge. Her zaman dengeli olmaya gayret edin. Endişe duymak ve bunu sürekli olarak içinizde tutmak, içinde bulunduğunuz ve çalıştığınız ortamdan zevk almamanızı sağlayacaktır.

• Uygulayın. Her güne başlarken o gün sadece neyi başarmak istediğinizi saptayın ve uygulayın. Önünüzdeki uzun yapılacaklar listesinin esiri olmayın. Eğer her gün birşeyi başaracak şekilde ilerlerseniz, bir yıl içinde tamamlayacağınız konuları düşünün; epey fazla değil mi?

• Kendi sisteminizi oluşturun. Herkesin farklı olduğu gerçeği ile, kendi verimliliğiniz ve çevrenizdekilerin verimliliği için kendi sisteminizi oluşturup buna göre hareket edin.

Başarılı olmak ve bunu sürdürmek, istikrarlı ve planlı bir sürecin içinden geçmekle mümkündür. Başarılı örneklere bakıp değerlendirmenizi yapmak ve bunu gerçekleştirmek, tamamen size kalmıştır.

Mehmet Bilginsoy – July 2008

4 Clipping ways of your IT budget

4 Clipping ways of your IT budget



Companies are in the vicious circle due to the facts of keeping the manpower on IT investments, the problems that they have to solve, the management issues that they handle and the costs that they have to decrease. Especially, we see the IT departments more as a cost center instead of being as a profit center. It is inevitable that every department in the company that is carrying a profit objective, should act as a profit center.
In the following, you will find 4 options to clip or to purge your IT budget.
1. Give up e-mail maintenance: e-mail problems are the most common problems in the companies where employees pushes to IT staff, in order to solve problems fastly. The email systems should be located in the robust servers. But spam files and system downs are taking too much time of the engineers. Predictions show that inhouse e-mail systems cost 75 USD per employee. That’s why, most of the companies has been outsourced their e-mail systems, and dropped this cost between 5 USDand 15 USD. Instead of buying and maintaining an Exchange server, it will be more efficient and economical to use from outsource providers by getting full time and added valued services.
2. Using applications or softwares over the Web: Instead of downloading your application to your machine, you can use over the web by “pay as you go” model. Nowadays, most of the big software companies started to migrate their products to serve over the Web. Even Microsoft is completing the works of serving and using its Office products over the Web. Using software and applications in this way, will provide savings from licence prices, installation times and other related costs. In the mean time, number of licence increases will be easier.
3. Go for the virtual phone system: Installing new PBX phone system or maintaining the existing phone sytems is a time consuming and costly subject. Getting the services from the companies who are providing internal, external, mobile phone, voice and VOIP communications will bring a very big amount of savings in the investments.
4. Downsize your IT department: Due to the problem management and the amount of service subjects , IT departments have high employee costs. Outsourcing the internal IT tasks will bring more additional savings. But, dependency of internal issues to externals may bring harder work mode. To overcome this issue, there should be a very good planning and there should be a clear definition for the required things.
In the days of high competition, dropped sales and harder conditions, take the control with the principle of “ No sales then costs must be decreased”.
Mehmet Bilginsoy – July 2008

BT bütçenizi kırpmanın 4 yolu

BT bütçenizi kırpmanın 4 yolu



İşletmeler, bilgi teknolojilerine (BT) yaptıkları yatırımlar sonucunda tutmak zorunda oldukları personel, çözmek zorunda oldukları problemler, halletmek zorunda oldukları yönetim konuları ve düşürmek zorunda oldukları maliyetler nedeniyle bir kısırdöngü içindeler. Özellikle BT bölümleri, her işletmede bir kâr merkezinden ziyade bir maliyet merkezi olarak karşımıza çıkıyor. Kâr amacıyla hareket eden işletmelerde, her bölümün, bir kâr merkezi ya da kâra etki eden bir merkez olarak davranması kaçınılmaz.

Aşağıda, BT bütçenizi en hızlı şekilde “kırpmak” ya da tekrar düzenlemek için dört seçenek yer alıyor:
1. E-postaları onarmayı bırakın: E-posta problemi, işletme içindeki çalışanların, BT bölümlerindeki çalışanları sürekli uğraştırdıkları ve hızlı bir şekilde çözülmesini istedikleri çok yaygın bir problem türüdür. Şirket içi e-posta sistemlerinin çok sağlam sunucular üzerinde olması gerekir. Ancak, yoğun spam dosyaları ve sistem çöküşleri, teknisyenlerin tüm zamanını almaktadır. Tahminlere göre, her şeyi dahil ettiğinizde, bir dahili e-posta sunucusunun maliyeti, çalışan başına yaklaşık 75 dolardır. Bu yüzden, çoğu kuruluş, e-posta sunucularını dışarıda tutarak bu maliyeti 5-15 dolar arasına düşürmüştür. Bir Exchange sunucusu alıp bunun bakımını yapmaktansa, buna sahip olup aynı zamanda sürekli hizmet veren sağlayıcılardan dış kaynak kullanımı hizmeti almak daha tasarruflu olacaktır.
2. Web üzerinden yazılım kullanın: Kullanacağınız yazılımı kendi makinenize indirmektense, bunu web üzerinden “Kullandıkça öde” şeklinde kullanarak ilerleyebilirsiniz. Şu anda, çoğu büyük yazılım firması, web üzerinden yazılım sunacak şekilde çalışmalarına hız verdi. Microsoft bile Office yazılımlarının web üzerinden kullanılmasına yönelik çalışmasını tamamlıyor. Web üzerinden yazılım kullanımı, lisans ücretleri, kuruluş zamanları ve maliyetleri açısından tasarruf sağlayacaktır. Aynı zamanda, kullanıcı artışlarındaki lisanslama ücretleri daha düşük olacaktır.
3. Sanal telefon sistemine geçin: İşletme içinde yeni PBX telefon santralleri kurmak ya da mevcut telefon sistemlerindeki bakım onarımla uğraşmak, masraflı ve zaman kaybına yol açan bir konudur. Şirket içi, şirket dışı, cep telefonu, sesli iletişim ve VoIP hizmetleri veren ve bunların sürekli bakımını sağlayan firmalardan hizmet almak, yatırım kalemlerinde düşüş sağlayacaktır.
4. BT bölümünüzü küçültün: BT bölümündeki personel maliyetlerinin yüksek olması, işletme içindeki problem yönetimi ve hizmet sağlama konularının yoğunluğundan dolayıdır. İçerideki BT işlerini dış kaynak kullanımıyla almak, maliyetlerin düşürülmesine katkı sağlayacaktır. Ancak, iç işlerin dışarıdaki şirketlere bağımlı olması konusu, çalışma modunu zorlayabilir. Bunun üstesinden gelmek için, çok iyi bir planlama yapılması ve ne istenmesi gerektiğinin iyi bir şekilde belirlenmesi gerekir.

Rekabetin arttığı, koşulların zorlaştığı ve satışların düştüğü günümüzde, “Satış yoksa maliyet düşürülür” prensibiyle hareket edip kontrolü ele geçirin.

Mehmet Bilginsoy – July 2008

Nothing is impossible, Miracles take time!

Nothing is impossible, Miracles take time!

Defining the vision, Planning, Working hard and Achieving the result... They are all the processes in our lives. There might be some despair and abandonment times when we were focusing on our definitions in these processes. Perhaps we might postpone some possible planned happenings for ourselves, due to those abandonments. Before taking an action, the most important thing is to define the vision. Our vision, is the utmost level of our own personal targets. This level may be a dream, may be an impossible thing or may be very hard to implement; but, with correct definitions, with correct planning, with continuous working tempo and with action steps, it is certain to reach to your vision.
The facts that we have faced in various stages of our private and business life, we can evaluate them as the extensions of other peoples’ vision formations. When it is seen the innovations about science and technology, we can find that impressive innovations are happened either by correct plannings or by coincidence. But, there is only one real thing that these facts are the results of a vision.
When we compare the development of human being between the last century and last twenty year, we can find an unbelievable positive difference. This difference is noticable especially in the technology. The revolutionary facilities of internet changed our life, our working style and even our relation ways. In the next decade or even next twenty years, the visions of person, people or companies in order to increase the quality of life or to facilitate, will fastly be distinct, and we will reach to an unbelievable point. But this point will provide a dynamic and variable future, other than a static target.
Described as impossible subjects and tasks that we think to cease work, can easily chase us from our target and our vision. For realization of the focused subject, it might be seen very difficult that working unflaggingly and check the progress. However, the examples we see in the past and today, it is very easy to reach a happy-end after passing those hard stages.
In the beginning ,it may be seen as a “miracle” for the people who wants to realize their creative ideas. We can easily see a hardness from the literal meaning of “miracle”. But miracles can come true by working hard, and by solving the difficulties.

Look at your environment. You can see many people who are continuously running, working, and trying in order to reach to their goals. It is very easy to make an evaluation about these people, but you should not forget that their endeavour to reach their target is very difficult for you. Miracles are happening everyday in our around, and it’s quantity is very much more than you think. And every miracle is different than the others’.
Think! Want the impossible! Believe that your request will be realized! And start to work for that.! You will see, at the end you will get what you want. But do not forget! Want an impossible and a big thing.

Mehmet Bilginsoy – June 2008

İmkansız diye birşey yoktur, mucizeler zaman alır!

İmkansız diye birşey yoktur, mucizeler zaman alır!

Vizyon belirlemek, planlamak, çok çalışmak ve sonuç almak... Hepimizin hayatında geçtiği süreçler. Bu süreçler içinde kendi tanımlamalarımızı yaparken, umutsuzluğa kapıldığımız ve vazgeçtiğimiz zamanlar olmuştur. Belki de kendimiz için planladığımız olası şeylerin gerçekleşmesini, vazgeçmemiz nedeniyle ertelemiş olabiliriz. Harekete geçmeden önce belirlenmesi ve yapılması gereken en önemli nokta, vizyonun tanımlanmasıdır. Vizyonumuz, kendi bireysel hedeflerimizin bizi taşıyacağı en üst noktadır. Bu nokta, bir hayal olabilir, imkansız görünebilir ya da gerçekleşmesi çok zor olabilir; ancak, koyulacak doğru tanımlar, yapılan doğru planlamalar ve süreklilik gösteren çalışma temposu ve aksiyon adımları sonunda vizyonunuza ulaşmanız kesindir.

İş ve özel hayatın çeşitli safhalarında karşılaştığımız olguları, bizim dışımızda devam eden diğerlerinin vizyon oluşumunun uzantıları olarak değerlendirebiliriz. Geçmişte gerçekleşen bilim ve teknoloji alanındaki buluşlara bakıldığında, ya doğru planlamaların ya da rastlantı sonucu ortaya çıkan, hayatımızı etkileyebilecek ürünlerle karşılaşırız. Ama gerçek olan tek bir şey vardır ki, bu olgular bir vizyon sonucunda olagelmişlerdir.

İnsanoğlunun son yüzyıldaki gelişimi ile son yirmi yıldaki gelişimi arasında büyüme ve hız farkı inanılmaz oranda pozitif yöndedir. Bu farklılık, teknoloji alanında daha da hissedilir bir durumda. İnternetin bu farklılaşmada sağladığı devrim niteliğindeki olanaklar, yaşam, çalışma ve hatta ilişki şekillerimizi değiştirmiştir. Birey, topluluk ya da şirketlerin yaşam kalitesini artırma ve kolaylaştırma yönündeki vizyonları, önümüzdeki on, hatta yirmi yılda çok daha hızlı bir şekilde belirginleşecek ve inanılmaz bir noktaya geleceğiz. Ancak, bu nokta, durağan bir hedeften daha çok, dinamik ve değişken bir gelecek sağlayacaktır.

İmkansız diye nitelendirdiğimiz ve üzerinde çalışmayı bırakmayı düşündüğümüz konu ve işler, bizi hedefimizden ve vizyonumuzdan kolayca uzaklaştırır. Odaklanılan konunun gerçekleşmesi için, hiç bıkmadan, yılmadan çalışmaya devam etmek ve arada kontrol ederek ilerlemenin sürecini sağlamak çok zor görünebilir. Ancak, geçmişte ve günümüzdeki örnekler, bu zor aşamanın geçilmesi durumunda mutlu sona kolaylıkla ulaşıldığını gösteriyor.

İnovasyona yönelik yaratıcı fikirlerin hayat bulmasını sağlamak, belki en başta bunu düşünen kişiler için mucize olarak görülebilir. Mucizenin kelime anlamında bile bir zorluk olduğunu rahatlıkla görebiliriz. Ama mucizeler, zorlukların üstesinden gelinmesi ve sürekli çalışma sonunda elde edilir.

Etrafınıza bir bakın. Sürekli koşturan, çalışan, hedeflerine ulaşmak için çırpınan çok sayıda kişi görebilirsiniz. Bu kişiler hakkında değerlendirme yapmak çok kolaydır, ama onların yaptıkları ve gerçekleştirmek için çaba gösterdikleri konunun sizin için çok zor olduğunu unutmayın. Mucizeler, etrafımızda sürekli gerçekleşiyor ve sayısı düşündüğünüzden çok daha fazla. Ayrıca, herkesin mucizesi diğerinden çok farklı.

Düşünün! İmkansızı isteyin! İstediğinizi gerçekleştireceğinize inanın! Ve bunun için çalışmaya başlayın! Göreceksiniz, sonunda istediğinize ulaşacaksınız. Ama unutmayın, istediğiniz imkansız ve büyük birşey olsun.
Mehmet Bilginsoy – June 2008

Viral Marketing

Viral Marketing

Think a “Virus” as a marketing tool. There is nothing better than a “virus”, in order to create a maximum effect, in a limited time and with a minimum budget. Every marketer wants to create an impressive behaviour and thinking style in their target market, but this is not an easy task. In order to reach this point, only possible with the help of “virus”.

There are many lessons to be learned from viruses who is dealing with marketing, however we all do not like the viruses in our daily lives and computerized environment. Viruses, grows alone and proceeds by spreading.

Most of the people who is dealing with marketing activities, are desperately working on new concepts and new approaches in the large market economies. Virus should be accepted as a new marketing technique called Viral Marketing like its spreading methods, eventhough we do not like its name and its effects.

We are under the effect of this marketing technique in the social networks such as Facebook, MySpace, Google, YouTube, LinkedIn, Flickr, etc. The social networks on the internet are the main places of this viral marketing activities. Under this effect, we are reading, dealing, and helping to the virus to be spread. We are acting as an instrument to the companies, by getting the marketing task from them then doing and spreading. Even at the end, we are buying and helping to the brands to be stronger.

There are very basic principles of Viral Marketing. Inevitably with these principles it will be very successfull by spread the subject and succeed the campaign at the end.

* Stealth to your target market. With the help of different campaigns, collect the customer information and be always in mind of the customer with interactive applications.

* First free, then payment. Present your products as “free”, if they like the product with your criteria, then collect the payment.

* Be “Fashion”, and leave your message to the behaviour of your target society. Make your message as a “fashion” and stay in the minds. Your target society will spread your message by using, e-mail, internet, web, and satisfy the awareness. Just so, create a message that can be fashion.

* Be host, dont act like a virus. Viruses are rejected in the natural life and in the computerized environments. That’s why do not act as a virus, act very close and host.

* Move along with the loose connections. Sociologists found that the people who has casual connections have more effect on the communities than the people who has fewer but strong connections. That’s why, use the casual connections to proceed, and grow by dividing.

* Invest on your strategy until you reach to the top point. Viruses, do not become epidemic, until they reach to the top point. That’s why, continue your work until you spread widely. Start with small steps, then divide fastly and grow.

When we look to the examples of at the internet world and consumption world, you will see that we are in this viral effect. I kindly advise you to evaluate these leads, by revising your marketing strategies, in order to become a brand, to become a prevalent, to increase your value.

Mehmet Bilginsoy – June 2008

Viral Pazarlama

Viral Pazarlama

Virüsü bir pazarlama aracı olarak düşünün. Az zamanda, düşük bütçeyle, en yüksek etkiyi yaratmak için, virüsten daha iyi bir şey yoktur. Her pazarlamacı, hedeflediği pazarda çok iyi bir davranış ve düşünce etkisi bırakmak ister; ancak, bu o kadar kolay bir şey değildir. Bu amaca ulaşmak, ancak “virüs” yardımıyla gerçekleşir.

Her ne kadar normal hayatımızda ve teknolojik ortamlarımızda kaçınsak da, pazarlamayla uğraşan her kişinin virüslerden alacağı dersler vardır. Virüsler, kendi başlarına ürerler ve kendi başlarına hareket ederek ilerlerler.

Hemen hemen tüm pazarlama faaliyetleriyle uğraşanlar, yoğun pazar ekonomilerinde yeni yaklaşımlar bulmak için umutsuz bir çaba içindedirler. Virüs adı, ne kadar kötü ve itici olursa olsun, kabul etmek gerekir ki, bir virüsün yayılmasında kullanılan teknikler gibi yeni pazarlama tekniği olarak “viral pazarlama” tekniğini kabullenmemiz gerekir.

Üyesi olduğumuz Facebook, Myspace, Google, eBay, YouTube, LinkedIn, Flickr, vb. sosyal network’lerde bu pazarlama tekniğinin etkisinde kalıyoruz. İnternet üzerinde yayılan sosyal network’ler, pazarlama faaliyetlerinin en yoğun olduğu noktalar. İster istemez bu etki altında okuyor, ilgileniyor ve virüsün yayılmasına yardımcı oluyoruz. Bu pazarlama faaliyetlerine hepimiz alet olup, bu firmalar adına faaliyetleri üstümüze alıp yapmaya başlıyor ve yayılmasını hızlandırıyoruz. Hatta, sonunda kendimiz de satın alıp markaların güçlenmesini sağlıyoruz.

Viral pazarlamanın çok basit ilkeleri bulunmakta. Bu ilkelerle, başarılı bir şekilde ürün ve konuyu yaymanız ve sonunda kampanyanızın başarılı olmasını sağlamanız kaçınılmaz.

* Hedeflenen pazara gizlice giriş yapın. Hedeflediğiniz pazardaki kitlelere yönelik farklı kampanyaların desteğiyle müşteri bilgilerini alın ve interaktif uygulamalarla akıllarda kalın.

* Önce bedava sun, sonra ödemeyi al. Ürünlerin sunumunda her şeyi bedava sunup, verilen kriterlere göre ürün beğenilirse ödemenin alınması yoluna gidin.

* Vereceğiniz mesajı hedeflediğiniz topluluğun davranış şekline bırakın, “moda” olun. Hazırladığınız pazarlama mesajının akılda kalacak şekilde moda olmasını sağlayın; hedeflediğiniz topluluk, bunu e-posta, internet, web gibi teknikleri kullanarak yayacak ve tanınırlığı artıracaktır. Yeter ki moda yaratabilecek bir mesaj yaratın.

* Virüs gibi değil, yakın bir dost gibi davranın. Virüsler, doğal yaşam ve bilgisayar ortamlarında kabul edilmezler ve yok edilmeye çalışılırlar. Bu yüzden, kesinlikle bir virüs görünümüne girmeyin, yakın davranın.

* Zayıf bağlantıları kullanarak ilerleyin. Sosyologlar, araştırmalarında, çok sayıda günlük bağlantıları olan kişilerin, az sayıda kuvvetli bağlantıları olan kişilere göre, topluluklar üzerinde daha fazla etkileri olduğunu gözlemlemişlerdir. Bu yüzden, daha zayıf olan günlük ve sosyal bağlantıları bulunan toplulukları hedefleyin.

* En üst noktaya gelene kadar pazarlama stratejinize yatırım yapmaya devam edin. Virüsler, en üst noktaya gelmeden salgın oluşturmazlar. Bu yüzden, mümkün olduğunca yayılımı sağlayacak şekilde çalışmalarınıza devam edin. Başlarda küçük adımlarla ilerleyip, daha sonra hızlı bölünerek büyümeyi sağlayın.

İnternet ve tüketim dünyasındaki örneklere baktığınızda, yukarıda adımlarını saymış olduğum viral etkinin içinde olduğumuzu göreceksiniz. Pazarlama stratejilerinizi gözden geçirip, farklı bir şekilde yaygınlığı artırmak, marka olmak ve değerinizi yükseltmek için, bu önerileri bir ara değerlendirmenizde fayda görüyorum.

Mehmet Bilginsoy – June 2008

Synchronization

Synchronization

In our business life, for our requirements the usage of the technology is so much that we need to use till the end of it in every stage. We prefer to delegate to someone about some tasks such as implementation of the business plans, the projects and the daily tasks, instead of doing ourselves. In other words, that’s what we called “Using Outsourcing”. These decisions are taken because of either because of the outcomes of cost & benefit analysis or the habits which gained after some time. Generally speaking, we start to use technology for speed, for efficiency, for easy and right results for the things that we did and we will do; unfortunately we don’t usually come to a point where we are expecting a right finish.

It is necessary not to forget that, outsourcing brings some disadvantages while it creates advantages. These disadvantages are very dependent to the subject of the required service. Outsourcing causes to increase in dependency while it brings cost, process problems, different legal aspects in some places. It is useful to do wide analyses in order to select the right outsourcing subject for balanced usage. Especially for your core business, without using outsourcing option, you should do the tasks by your capabilities and your staff. Setting up a good strategy, will provide right steps for the future.

Internet usage, mobile applications and technological infrastructures are developing with an unsyncrhonized speeds. They are providing different benefits to our lives and create dependency. On the other hand, unscynchronization of the developments creates black holes, in order to get away from these black holes we should complete everything with ourselves. In the countries where the development and technology strategies are very well planned, the benefits of technology implementations for the business life are in the first priority. This type of plans and applications are providing high benefits to the countries’ development and it is observed that the people in these countries who are using these technologies are also developing rapidly.

It should be understood that if the activities of foreign investors, enterpreneurs, capital owners in that country, are speedy, easy and efficient, then that country also develops rapidly. It provides an unbelievable increase in efficieny, if the regulations and applications serve from a single point, if we do not always prove ourselves in every application to government bodies and to institutional places, if a trust environment created and if the control & audit mechanisms works perfectly. Otherwise, we can stuck into the problems, while we can progress rapidly where we use high technology.
We will continue to use the technological and mobile applications in order to gain more benefits, but we will also continue to search for a better one in every opportunity. It is impossible to wait for a synchronization of this type of applications with processes; but it is possible to reach a desired state with the regulations and plans mentioned above.
But, When? ....

Mehmet Bilginsoy – June 2008